閉じる市報にいがた 令和7年3月16日 2835号 5面
最終更新日：2025年3月16日
よりスムーズな対応を目指して
4月1日（火曜） 問い合わせ対応をリニューアル
問い合わせ 広聴相談課（電話：025-226-2094）
「こたえてAIチャット」の運用を開始
4月1日から、24時間いつでも使える市政チャットボット「こたえてAIチャット」の運用を始めます。
市民の皆さんからの質問に、AIが対話形式で答えます。
こたえてAIチャットの使い方
1. 新潟市LINE（ライン）公式アカウントから利用する
同アカウントを「友だち登録」し、トーク画面から利用してください。
導入イメージ
2. 新潟市ホームページから利用する
画面に表示されるバナーをタップ・クリックし、利用してください。
導入イメージ
市役所コールセンター 対応の流れを変更
4月1日から、市役所コールセンターに電話をかけると、自動音声ガイダンスが流れます。
案内に従って、希望する番号のボタンを押してください。
対応の流れ
市役所コールセンター「こたえてコール」
電話：025-243-4894
年中無休 午前8時から午後9時
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