市報にいがた 令和7年3月16日 2835号 5面

最終更新日:2025年3月16日

よりスムーズな対応を目指して
4月1日(火曜) 問い合わせ対応をリニューアル

問い合わせ 広聴相談課(電話:025-226-2094)

「こたえてAIチャット」の運用を開始

 4月1日から、24時間いつでも使える市政チャットボット「こたえてAIチャット」の運用を始めます。
 市民の皆さんからの質問に、AIが対話形式で答えます。

こたえてAIチャットの使い方

1. 新潟市LINE(ライン)公式アカウントから利用する

 同アカウントを「友だち登録」し、トーク画面から利用してください。

新潟市LINE公式アカウントから利用する ここをタップ
導入イメージ

2. 新潟市ホームページから利用する

 画面に表示されるバナーをタップ・クリックし、利用してください。

新潟市ホームページから利用する ここをタップ
導入イメージ

市役所コールセンター 対応の流れを変更

 4月1日から、市役所コールセンターに電話をかけると、自動音声ガイダンスが流れます。
 案内に従って、希望する番号のボタンを押してください。

対応の流れ

市役所コールセンター「こたえてコール」
電話:025-243-4894

年中無休 午前8時から午後9時

対応の流れ 市民の皆さんからの電話 自動音声ガイダンス

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