改善実践発表6(指定管理者)公益財団法人新潟市開発公社

公益財団法人新潟市開発公社(新潟市陸上競技場等　指定管理者)

タブレット端末を用いた業務案内

窓口でのスポーツ教室内容の説明や外国語対応などにおいて、接遇レベルやオペレーションの標準化が必要であると考えたため。

窓口に説明用タブレット端末を設置し、スポーツ教室動画を用いた案内のほか、翻訳、筆談、雷雲情報などのアプリを活用した。

外国の方や障がいをお持ちの方とも円滑なコミュニケーションが可能となり、ご好評をいただいている。