提案発表　政策形成実践研修5班

政策形成実践研修5班

観光ボランティアガイド配置事業～歩く観光案内所による新潟おもてなし～

現在の新潟市の観光案内

• インターネットによる検索

　時間がかかる。

• 新潟市コールセンターによる案内

　市外観光客に浸透していない。

• 新潟駅万代口観光案内センターによる案内

　並ぶまでもない簡単な問い合わせもある。

観光客の滞在中の満足度を向上させ、リピーターを確保するため、市民ボランティアによる「歩く観光案内所～新潟おもてなし隊～」を結成する。

• 市内観光の入口である新潟駅で案内することで、良い印象で観光をスタートしてもらえる。
• すぐに聞ける環境を作ることで、時間的ロスがなくなり「観光のしやすさ」が生まれる。
• 新潟駅万代口観光案内センターの混雑が解消され、より質の高い案内が可能になる。
• 市民自らガイドすることで、市民の新潟市に対する愛着や誇りが生まれる。
• 観光ボランティアにかかるノウハウが蓄積し、他の事業でも活用が可能になる。

政策形成実践研修は採用から概ね8年目の職員を対象にした研修で、約4か月かけて研修や自主検討を重ね、新規事業の提案を行うものです。今年度は10月13日に発表会を行い、相互投票で第1位を獲得した5班がやろてばにいがた2017で発表を行いました。